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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES


Trocas e Devoluções:
Prince of streets online oferece a você produtos de qualidade das melhores marcas, sempre buscando parcerias para melhor atendê-lo.
Assim, para manter a credibilidade e a satisfação alcançada por você, a Prince of streets criou uma Política de Troca e Devoluções. Quando necessario a troca o cliente precisa entrar em contato com o nosso Sac: sac@princeofstreets.com.br ou através do telefone: (11) 4057-4807 (11) 95144-7428 para informar:
– Número do pedido ou CPF do comprador;
– O motivo da troca.
O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias.
Toda troca ou devolução SERÁ POR CONTA DO CLIENTE, por isso recomendamos tirar todas as duvidas sobre o produto em um de nossos canais de atendimento antes da compra. A troca tem que ser comunicada a Central de Atendimento Prince of streets para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo.
*Os produtos devolvidos deverão acompanhar a etiqueta da loja fixada no produto, no caso de tênis, é obrigatória a devolução da caixa do produto em perfeitas condições já que, no caso, a caixa de tênis faz parte do produto.

Devolução por arrependimento/desistência:
Se, por algum motivo, você não quiser mais o produto, algumas condições devem ser levadas em consideração: O prazo para desistir da compra é de ATÉ SETE DIAS CORRIDOS, a contar da data do recebimento; O produto deve ser encaminhado a Prince of streets, sem indícios de uso e/ou violação do produto e de sua embalagem original, contendo a etiqueta da loja do restante dos produtos que estejam inclusos no pedido, caso houver. Nesse caso, o cliente será responsável pela devolução e arcará com os custo de frete.

Produto com Defeito:
Caso o seu pedido venha com algum produto com defeito, a solicitação da troca deverá ser comunicada ao SAC, em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original, sem violação do produto e que o mesmo acompanhe a nota fiscal. Todos os produtos são analisados. Se não for constatado o defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições acima descritas, eles serão reenviados ao cliente.

Como cancelar a compra de um produto:
Caso a forma de pagamento escolhida por você foi o boleto bancário, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente, sem nenhum ônus à você.
Caso o pedido tenha sido realizado através de outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento. Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato com o SAC pelo número (11) 4057-4807
IMPORTANTE: A Prince of streets realizará o ressarcimento de seu pedido em até 10 dias úteis. No caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.
O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) e cancelado(s).
Prince of streets isenta-se da obrigação de trocar/consertar/estornar qualquer produto que apresente claramente indícios de uso e/ou mau uso pelo consumidor.

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